ピラティスKでパーソナルレッスンが始まるというお話。

ピラティスKの予約ページにパーソナルレッスンの文字が表示されたと常連の方から聞きました。今のところ「かわぐちキャスティ店」のみ11月1日から予約できる模様。

自分が好きなインストラクターのパーソナルが受けられる機会があるのは非常に嬉しいことですが・・・告知や金額がわからない状態になっており、顧客側は困惑気味。どういう展開にしていくかわからない上に、インストラクターも激務なため不安の声も聞かれましたので常連同士で情報を収集してみました。

告知に関して

告知に関して、SNSやLINE、メールも何も告知がなく、ただし予約ページでは予約できる不思議。本当にパーソナルが始まるのかわからず、全員困惑気味。しかし、店舗に行くとすでに掲示が・・・

他の店舗がどういう展開にわからず、さらに困惑することに。別の常連さんもこれだとわからないということで問い合わせしたそうです。返答は下記。

現在準備しているとのことで、始まっていないのに川口のみ開始されているというのもおかしな話・・・また、色々な告知用ツールがあるのにも関わらずLINEのみでのお知らせ。。。LINEに登録していなければ知らずに進むということでしょうか。

今までも全ての告知が遅い上に、一部のツールしか活用しない不思議

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システム障害の際、告知も全て後手に回っておりあれから数ヶ月何も学んでいないという結果が見えてます。

また、パーソナルだけではなく、pre basicというのも突如として開始になっており・・・以前はどんなレッスンなのか事前に出していたにも関わらず出さなくなっているのはなぜでしょうか。

スタジオに通っていてもインストラクターはいつも忙しそうですし、2週間前に突如異動などよくわからない人事があったりでスタジオと本部の連携ができていないことが伺えます。

店舗数が少なかった時の運用方法のままやっている感じと、スタジオ運営以外のことに注視しすぎて客もインストラクターもぞんざいに扱われている感じがしてなりません。

現に、体を鍛えてポジティブな気持ちになりたい常連さんほど他のスタジオと併用もしくは休会して他を見に行っているようですが大丈夫でしょうか・・・現に私もですが・・・