あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。
まず、多くの方にブログを見てもらい感謝です。
本来、ピラティスKを長く続けることの良さをわかっているため、そして多くの方にレッスンの豊富さとレベル別で何が違うのかなどを知ってもらうために立ち上げたブログでしたが・・・2025年は7月20日の改悪に始まり、長く通ったからこそ今まで我慢してきたことなども含めネガティブな記事も増えてしまったこと残念に思いつつ、どのスタジオでも何かしらのデメリットがあるという点で通うかどうかの指標にしていただければと思っています。
制作した経緯
今回サイトを制作した経緯は三点あります。
サイトが本当に使いにくい
サイトリニューアルしたわけですが、以前のサイトと変わらずわかりにくいです。本業なので苦言を申しますが、「誰に見て欲しいのか」が全く考慮されていないサイトという印象を受けます。
新規と既存顧客どちらにも使って欲しいとしてもあまりにもお粗末。スケジュールがどこで検索できるのか全くわからない状態を永遠に繰り返しています。綺麗に整えてもブランド訴求にもなっていないレベル。
お知らせから自分の見たいスタジオを遡らないといけないレベル。また、各店舗のスケジュールしか載っておらず、色々な店舗を利用しているユーザーは店舗ごとに見比べないといけないという無駄な時間を費やすことになります。
異動と退職が多すぎてどこの店舗に誰がどこに転籍したのかわからない
退職者に関してはそもそも論利益相反などで言えないなど契約ありそうだなと思っているので置いておいて、頻繁に異動をさせているわけで、どの店舗に在籍しているのか分からなくなってしまう現象に陥ります。
近くだったら別店舗で受けたいと思っても、前述と同じようにpdfを開いてスケジュールを確認するしかない。ピラティスKに関してはインストラクターと顧客との距離が近いわけで推し活のようなところがあります。
どんなにテンプレート化できるレッスンとIRで謳ってもレッスンの質は一人一人違うため、自分に合ったインストラクターを選びたいと思うのは当然かと思います。
異動した後のスケジュールが見にくいとアンケートに再三書いているのに改善されない
常連さんの中には異動後のケアがなくて、気づいたらインストラクターがいなくなってて受けたい時に受けられないからアンケートに何度も書いているという方もらっしゃいます。グループレッスンだからこそ自分と相性のいいインストラクターを受けたいのは当然です。
サイトの構成を見ても総じて何も考えていない
サイトに関してはオシャレなどのイメージも大事ですが、誰が使うのかが大事であり設計に落とし込めているのかは非常に重要ですが、何も考えていないんだなと思う階層です。
WordPressだからという言い訳もできません。カスタマイズすればいいだけですし、システムの問題ではなく構成の問題だから。
再三申し上げてますが、社会人だから異動は普通の起こりうることだということを加味しても、普通の会社よりも異動回数が異常に多い。顧客とインストラクターの関係値をどうやって補うかなども一切考えていないようにみえています。
今回どうしてもオフィシャルではないので、バグが発生しがちですがうまくシステム横断できていればある程度ケアができていると思うのですが・・・DXといえば聞こえいいのですが、そもそもDXとは業務を円滑に回すためにデジタルを横断的にさまざまなレイヤーがあり運用していくことだと思っていますが、AIなど断片的に入れても何も変わらない。顧客含めのDXをしておけばどのような広告を出せばいいのかもわかる用用になりそうですが・・・
比較サイトに関して
公開するにあたり、一部機能を制限しています。本来はキャンセル待ちなども見れるようにしているのですが、あまり大っぴらにするとスタジオに不利益が生じる可能性があるため。
できることは、各スタジオで見れなかったものを絞り込んで比較できるようになります。
- 複数スタジオで絞り込み
- スタジオ＋インストラクター
- スタジオ＋インストラクター＋日付
- スタジオ＋インストラクター＋レッスン
など複数のスタジオやインストラクターで絞り込みができるので一つ一つのスケジュールを見る必要性がなくなります。サイトに関しては下記になりますので、是非お使いください。
https://pilak-love.tokyo/comparison
注意事項
個人で構築しているため、非公式ページです。公式のアップデートや日付跨いだ際にバグが生じる可能性があるため、一時的にサイトが止まることがあります。その点踏まえお使いください、
さいごに
このページを作ったのも2〜3週間でつくれているのですが、本来流入と契約としてどう改善するのかを考えるのがリニューアルであり、このレベルだったら普通に顧客流入の一環として考えたら相応のものです。見た目を整えるのとは別に目線の誘導などを考えるのがデザインであり、何も考えずに「いけてるサイト」などと旧態依然なことを言ったのだろうというのは想像するも易しなんですが・・・公式のシステムなどを作ればもっと安定したものが構築できるのですが。
言いたいことは沢山ありますが、スケジュールを見比べたい場合にお使いください。
さいごになりますが今年もよろしくお願いいたします。
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